来自 广播 2019-12-25 12:46 的文章
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你就是她的整个青春,这篇文章我小试牛刀来分析一下关于朋友圈外链的用户体验设计

你们知道吗?朋友圈的英文翻译是:moments

过去一年,一直留神着一件事。这件事,不是如何机智,方能免于在厨房被群殴。也不是何等谦逊,才不至于被网友后台叫骂,“是不是XX餐厅老板没给你钱所以你才将文章发布,”诸如此类。而是内心某处,对于某些餐厅的信任。

作者:rekchao留今

微信早已成为制霸手机的应用之一,而朋友圈也无孔不入地影响着我们的生活,纵观朋友圈,我们一般会看到这几种形式:

无处不在的他们,各种美誉,来自新闻报道,知乎问答,也来自日常体验。体验不是100分。也曾遇到,桌子被残食占领,服务员视而不见。点餐稍慢,便得来一个微妙的白眼。以及他们穿着不整洁的工服在大堂游走。但你仍像初恋,愿意为TA打电话。见过更糟,这就是眼下的更好。

(写于重庆演唱会之后)

  1. 公众号图文
  2. 原创照片(9图以内)配文字,或纯文字(长按生成)
  3. 火爆的h5图文
  4. 外链图文、视频或音乐

17年最后一个季度,这件事,像一座公园里的雕塑,被轻易打破。

我很想念你。

外链类型

此刻我一个人在酒店,在没有窗户的房间里,开着一台小小的昏暗的灯,回忆那些年你给我带来的,再没有第二个人可以替代的感动。

生成的外链非常常见,可以说“分享到朋友圈”也是各种app应用利用微信来激增自己的下载量或日活量的一项非常大的功能点。但其中的设计真的做得好吗?这篇文章我小试牛刀来分析一下关于朋友圈外链的用户体验设计。

走进商圈大转角,延绵数米的玻璃幕墙,正是午后。一个城市最好看的时候,大概就是这样的冬日午后。每个人在自己名下的那份阳光里,懒洋洋地眯着眼。每个姑娘与她们面前金黄色的薯条一道,成为这静好世界的一部分。

昨天的演唱会,当婚纱女站起来的时候,我哭了。她哽咽地说她喜欢你十三年,你就是她的整个青春。我很难过。因为说这句话的人,或者对这句话有同感的人,注定是背负着你给的整个青春,然后含着泪和你告别。时光一去不复返,你从叛逆到沉稳,从玩世不恭到扛起一个家庭的重量。而我们,也从只听你旋律的小孩,变成在歌词中哭泣的大人。

根据上述案例,我可以看到所有的“朋友圈”内都包含三个元素:主题内容、跳转路径、功能诱导。

没人专职面试,只有一个在大堂穿深蓝毛衣,下着黑色针织衫裙,脚踏三寸高跟鞋的姑娘。除非与百胜相差太远,对员工上班期间着装打扮全无要求,否则麦当劳会允许哪个部门穿高跟鞋上班?行政之类?只见她颤巍巍地进进出出,取出一张表格,叫先填再说。

有人会说,这矫情逼,文艺狗。

【第一个元素:主体内容】

由于朋友圈的内容一共就是六类:图、文、图文结合、音频、视频、H5(有动画非视频)。
撇开朋友圈自带的图、文、公众号图文,外链内容主要可以分为三类:图文、音频、视频。

1.通常音频、视频都属于多媒体,所以在单个移动端页面实现的功能是有限的:

①音频通常一个页面即可实现播放和暂停,但不能快进倒退,如{虾米音乐}:
②视频有的可以直接播放,有播放和暂停,快进和倒退,如{AcFun},但有的需要单独页面展开,如{bilibili}播放器,同时自带App内的功能,如弹幕等。

音频、视频

2.图文根据内容与功能分为两类,有限(全部显示)内容与可展开内容:

①有限(全部显示)内容页尾结构基本与微信公众号的图文相似,如{简书}、{好奇心日报}:

有限图文

②生活文字阅读类的,如{豆瓣}、{知乎}等生成的外链可展开内容就有很多,而且还涉及到后文的跳转问题。(①中{好奇心日报}尾部紫色框出也属于可展开内容,但和{知乎}一样,打开设置了门槛。)

可展开图文

坐等那会功夫,餐厅有男有女有高有矮有胖有瘦有穿工服有不穿工服,以高跟鞋姑娘为中心,形成一个闲聊包围圈,只余一人点单。负责说话的语重心长,负责搭话的少年老成,负责围观的一脸茫然。

他们不知道你是如何陪伴我。

本元素的UX设计点——

他们在聊啥?最近国内国外发生了哪些了不起的大事,或者只是聚众闲聊?正揣测着,内场走出一沉郁青年,在我面前默默坐下。

他们不知道,在本该懵懂无知没心没肺的小学时代,我是怎样躲在角落抱着你的《轨迹》边听边哭,边哭边唱。从小心事就多,有时嘲笑自己敏感又神经,可是只有你的歌才能给我安慰。还有《黑色幽默》,小小的人并不懂歌中的含义,却莫名喜欢这首旋律跌宕的歌。多年后的我,在终于理解了歌中的含义时,在副歌后沉重的鼓点间,却很想回到小时候。

a.内容排版:

一般来说,生成朋友圈的外链排版是和App内部一样的,所以App的排版决定了外链内容的排版,但部分网站是响应式的,移动端外链有自己的排版形式。(关于这个问题,后文会说到,因为有些排版仅仅就是为了跳转。)

无论是那种,我们从用户角度出发,朋友圈外链的意义和需要操作的时间来归纳:

微信朋友圈的图文阅读,是用户的碎片化阅读,其受众和微信公众号图文受众是一致的,所以应该以信息的获取为主,主体内容可以通过学习微信公众号的图文排版,建议以清晰、大、核心内容的实现为排版的首要项,相对弱化复杂功能(当App内和微信外链中内容有不同时,过多、过大的引导下载标签不可取,后文有反例),以内容清晰为第一要义,如需实现更多的功能涉及到第二元素:跳转。

同样的,音频和视频中的信息是需要花比图文更多时间的获取的,所以以保留流畅的播放为首。设置播放门槛或其他功能,需要花用户更多时间操作,可以考虑通过跳转到单独页面来完成。

他们不知道,在小学五年级的那个假期我是如何一遍又一遍听你的十一月的肖邦。那时还是卡带,从不买卡带的我唯一买过的两盘带,一盘班得瑞的翡翠谷,一盘就是你的十一月的肖邦。整个沉闷燥热的夏天,我有一半时间躲在房间里,翻来覆去听你的歌。所以当昨天,我听到《浪漫手机》《黑色毛衣》还有《一路向北》的时候,我用疯狂的尖叫来表达我内心的波动。往日回忆如潮水般迅速没过我的头顶。我至今都觉得,那真的是你无与伦比的一张专辑。

b.标题:

标题应该是主题元素中比较重要的一点,和视觉设计无关,但和用户体验设计有关,这一点很多设计师不会去注意,产品经理会注意更多。(题外话:因为我个人是从新媒体转行到UX/UE的,所以也会注意到这一部分)

在某种程度上说:
一个标题决定了这个外链是否会被点开!

但并不是说,我们要学习一下公众号那些逆天的可以用来斗链接的标题。
(衍生阅读:《还在斗图?现在已经开始斗鸡汤文链接了》,会摘部分图对比出来,App外链确实不需要这样做,虽然h5中标题是重要营销手段,但目的不同,所以不完全值得效仿。)

2-title.png

上图所列举一些朋友圈外链标题都是比较正常的,强调格式的重要性。

我认为合理的规范格式有:
①【图文标题格式】主题(文章题目)-作者/数据-App名称
②【音频、视频媒体格式】数据-视频/音频名词-作者-App名称
(③【创意格式】突出分享者的心情的内容,以【事件】的描述为主,但这个是场景设计,要设计好App内的用户会在什么场景分享到朋友圈)

为什么呢?

  • 因为文章本身应该是最吸引人的主题,放在前面,其次是作者或数据,因为这样有渲染大家都在阅读、赞同、关注等,那么就会使人想点开。
  • 音频、视频这种艺术媒体,题目和内容是需要理解时间的,而且往往不会直接引起共鸣,数据是最好的引起共鸣的方式。
  • 这里想表达一下对{扇贝单词}的溢美之词,因为【事件】的描述是非常能体现分享者的心理,用一个链接来直接说明ta干了什么事,大家快来给ta点赞!但不建议在这前面加上“扇贝打卡日记”。
  • 接上一点,关于App名称,如“扇贝打卡日记”或{豆瓣}这样App名称+栏目(豆瓣日记、豆瓣同城、豆瓣广播),我觉得应该是最后放的,或者根本不要,因为朋友圈的外链下面,微信已经替你写好来源了,所以写在最前面等于占用了外链标题字符显示限制的宝贵资源。
  • 另外有些用户在分享时会配文字,但字数有限且并不是所有用户会,所以我们不要指望用户自己去解释这个外链被分享的原因,我们只要感恩就好了!

他注视着我,我注视着他。他询问我曾在哪些餐厅工作,有哪些工作经验。以及,他觉着我能胜任哪些工作。依据麦当劳管理规定,我又得从哪些工作开始做起等。当然,口嚼槟榔的他第一个问题是,你想全职还是兼职?

他们不知道,在初一那个冬天,有一段时间大家讨论的话题都是你的《我很忙》。我好喜欢彩虹那首歌,我记得我和猪蕊在放学的路上推着车子说你的新歌好好听,我记得自己骑着车在鼓楼立交桥边想事情边哼唱,脑海里浮现着那些当时觉得十分美好如今却再也无法触及的人和事。

【第二个元素:跳转路径】

朋友圈就是一个社交圈,用户在分享的时候是大多抱着“告诉朋友我看什么/做什么/喜欢(讨厌)什么/推荐/关注什么”这一心理,然后阅读这一链接是和分享者的一个互动,只是这一互动的环境不是在App里,而是在朋友圈。

换一句话理解,我们可以把朋友圈外链的内容看做是,某一个App中,用户甲与乙、丙、丁等的桥梁。

能带你去目的地的桥才是好桥,能实现好的跳转逻辑的设计才是微信朋友圈外链设计的关键。

根据我个人的观察,朋友圈外链的跳转一共有5个路径:

路径一:下载app

路径一

路径二:app内打开

路径二

路径三:跳转注册(登陆微信号再绑定微信号注册)

路径三

路径四:跳转手机版(可以登录的)浏览器版

路径四

跳转浏览器的本质就是从路径四到路径一,还是让用户“下载App”。
*这里有一个问题:手机版与app内的异同(对比案例:{豆瓣})

案例:{豆瓣}

我们可以清晰的看到,{豆瓣}的App和手机版大同小异,然而在手机版设置了各种“心机”,部分图文还是需要在App内才能打开,限制了手机版的功能,本质还是在引导用户下载。(路径四→路径一)

路径五:长按扫描二维码关注公众号

路径五

其实这就回到了微信内部,目的增加的是公众号的粉丝数量,好吧,但一般公众号图文的“阅读原文”里还是会放外链的,所以这么来来回回的,真是一大盘棋。

国内麦当劳只接受持有学生证的学生和持有退休证的退休人员,成为兼职。其他人等,年龄符合,只能全职。社保由餐厅缴纳。

他们不知道,我曾一遍又一遍单曲循环你的《世界末日》。这首歌是从肉洋洋的空间里听来的。或许因为你的歌总是牵扯着关于一个人的回忆,所以格外疼痛。表面没心没肺的人,却告诉我常常听着这首歌流泪。“想哭来试探自己麻痹了没,全世界好像只有自己疲惫”。后来我把这首歌的歌词抄了好多遍,后来它也成为了我能一句不落背下歌词的歌曲之一。如今让我听到这首歌的人确实已经“远走高飞”,或许她已经忘了我是谁,但只要这首歌响起,我便从不会忘记她。

本元素的UX设计点——

缴纳社保后的收入,他略沉吟,飞快看我一眼,大概2500不到。所以,麦当劳在国内餐饮界的竞争力,主要来自优惠的员工餐和员工培训?

他们不知道,我曾疯狂翻唱你的《枫》。初二,和扬去ktv,她一连点了20多首你的歌,当时觉得她好疯狂。那时我还没有她这样对你的狂热,只是默默坐在一旁看着她一首一首地唱,饱含着对你的热爱。每唱一首都会喊一句“杰伦我爱你”,现在想想真是可爱极了。后来听她唱了《枫》,突然就不可收拾的爱上了这首歌,虽然以前听过,却从未如此喜欢。后来每次去ktv,这首歌成了我的必点单曲。

a.跳转的目的设计——跳转逻辑

细心的你一定发现了,五个跳转路径中,除了路径五是回到微信内,满足某种策略需求,其他四个路径都是转化到微信外,下文主要就分析微信外。

用户分两种,未注册、已注册;
场景分两种,未下载App,已下载App。
那么就画个四象限图:

用户与App

观察象限图,仔细想来(箭头指示方向,需要移动的就是第三象限),路径一最后还是会到路径二,通过下载再进入App内(第三象限→第四象限);路径三会到路径四(第三象限→第二象限)或是路径二(第三象限→第四象限)。
也就是说,外链最后的两个终点,要么是手机版,要么是App内。但其实手机版也是会引导用户去下载的,所以终点的终点是App内

那么引导的核心就是:要么打开App,要么下载App。

但现实存在这样一个问题,大多网站是app和web网站同时运营的,移动设计和web是两套不同设计,只不过有的页面是通过响应式解决的,那么我们需要考量手机版和app版能不能保持一致?

{简书} 就是很好的例子,手机版=App版。

{知乎} 手机版内部增加了二维码的路径五,但主体内容其实就是和App内容一样。

{豆瓣} 是比较特殊的,所以用来做了上述对比的案例,但手机版最后还是会引导到App内。

几乎都是殊途同归,因为所有外链最后都是从哪儿来回哪儿去,能分享出去,也可以引流回来,桥的两头都是通路。
同理,音频、视频都最终会引导下载App,在App中打开。

那么所有的跳转逻辑都是一套,如图:

跳转逻辑

一般App的内部使用流程都是很清晰的,从App到分享外链,功能都很完整,但从外链到App的过程基本是为了帮助产品经理、运营人员达成增新用户数、增加日活的KPI的,所以我们的UX设计师是不是也注意到了这一点了呢,是真的为了用户而服务的吗?
通过理顺以上跳转的逻辑,可以精确你的UX设计了。

试问以下几个问题:
· 用户是不是会在朋友圈看到而去下载?
· 用户是不是非要在App内打开?
· 所有的跳转流程中会不会让用户得到好的体验?在哪个步骤会放弃操作?

而在百胜,只需出示半年以上社保缴纳纪录,加餐厅认可,便能如你所愿,成为兼职。有别百胜的还有,这位麦当劳主管只字未提健康证的事儿。试工阶段,不需要知道你是否健康?

他们不知道,在那个博客盛行的年代,你的《听妈妈的话》一直都是我的博客背景音乐。我总是伴着你的这首歌写下许多密密麻麻的情感,但因为那个时候,日子单纯而明亮,所以我的文字多数并没有忧伤的调调。听的太多,最后妈妈都学会了。

b.引导跳转的视觉设计

这个部分就是提醒用户进行跳转,增加了用户下载的几率。上述列举的App都有这样的设计:

  1. 根据页面层次分:有加载在页面的内部的提示、页面外部的提示;
  2. 根据部署位置分:顶部提示、底部Tab提示,与内容相关的跳转提示标签;
  3. 根据显示效果分:有悬浮的提示、可隐藏的提示。

除了视觉表现,这个设计可以更多创意的发挥,但关键是要符合自己App的气质,前文中已经有很多案例了,({MONO}、{扇贝单词},{好奇心日报}都是我个人比较欣赏的,清晰简洁,符合原App气质),期待各位设计师的大作!

列几个与上述案例中不同的:

种类太多,列举不过来,选了这三个补充一点自己的想法的:

跳转提示的视觉设计

{下厨房} 产品经理真的好拼!霸道总裁爱上我的节奏,但真的好吗?用户看到了根本不敢点开~

{网易云音乐} 极简,美观,大方,逻辑清晰,看到这个想到一本书:《简约至上——交互式设计四策略》,删除不必要的,组织要提供的,隐藏非核心的(适时出现),信任该转移的,推荐阅读。

{豆瓣} 屏霸!点开朋友圈,看到这么大的图,只有一个想法,关掉它,好在是可以关的。可隐藏是个好功能,把选择权给了用户。(但此处有打个巴掌给个枣的感觉。)

此外,百胜禁止工作人员工作时间吃口香糖,更别提槟榔。我相信麦当劳也是禁止的。

他们不知道,在那个初三被中考的压力包围的冬天,我听着你的《牛仔很忙》和浴缸讨论着未来的梦想。他说希望有一天可以做一个牛仔,驰骋在美国西部平原上。这个梦想我们至今仍记着,或许应该感谢,五年以后的今天,我仍然可以听着你的歌和他聊梦想。

【第三元素:功能诱导】

其实这个元素基本就可有可无,因为上述两个元素设计好了,基本就是一个完整好评的朋友圈外链设计了,但真正的功能并不是在朋友圈实现的,而是App,所以外链的设计都是围绕“让用户下载!下载!下载!”(重要的话说三遍,想想下厨房的引导下载符为什么要这么无孔不入)~

因为外链的存在就是比图文多交互的内容,浏览的页面就是App不登录的状态,所以所有的功能都是App本身的功能,并不需要额外添加,而这里的交互,就是让用户顺利成章从朋友圈到App,五个路径就是给用户的挖的坑,都在说“来跳坑吧,下载我吧,打开我吧”!

综合之前列举过的的页面,整理出用户交互的动机:

交互的动机

案例

本元素不需要分析UX设计点,从什么功能中来回什么功能中去,分享外链的场景设计,才是朋友圈外链的源头。如果非要说点什么,我个人的看法是,那就是设计有良好互动功能的App就好了!

至于试工结束,将由他汇报人事,人事再来考核与定夺是否接纳我成为新员工。

他们不知道,早在茜拉翻唱《最长的电影》之前,我就被这首歌深深打动过。那时看mv,深深觉得命运真是捉弄。我好喜欢那句“爱是不是不开口才珍贵”。

【总结】

他们不知道,我和豆豆曾经多么喜欢《我不配》。初中毕业的脚步细碎而匆忙,抱头痛哭的场景仍然历历在目。毕业聚会的那场ktv,不喜欢唱歌的豆豆点了这首歌,狡黠的对我眨了眨眼睛。那时的我们各怀心事却都选择释然,而这首歌的某些特定含义却是我们不能说的秘密。

微信朋友圈外链的UX要素:

  • 0.标题引人入胜
  • 1.核心内容清晰
  • 2.播放功能流畅
  • 3.跳转逻辑走通
  • 4.引导提示简洁
  • 5.载入内容轻盈
  • 6.根源还是App分享场景

ps:
其实平时我们还会看到一种图片,虽然不是外链,但标有分享来源,如:

ps~

{单读} 含二维码的图片分享是可以扫描跳转到下载App的页面的,安卓手机可以直接跳转进入App内,这种用户体验很简洁流畅,还言简意赅。也无强硬的让你下载的意图,如果用户看着有共鸣自然会下载。(而不是遵照背着KPI的产品经理苦心安排好的提示去下载)

{网易云音乐} 无二维码的图片是为了提升本身App的用户体验而设计的。

以上内容是我因为阅读了《界面设计模式》(个人读书笔记的思维导图整理)中“利用社交媒体”这一章节而展开的一些思考,主要针对目前自身在使用的部分App案例进行截取和分析。共计使用了55张截图,对比分析了11个App案例(加上微信本身的话是12个),一张流程图,一张思维导图,一张象限图。希望大家喜欢,图片都很大,点开阅读更佳!

大团圆式的结尾:用户体验设计的核心是用户,而用户是通过设计媒体相联系的,在设计app应用时,我们会更在意app内的使用,而会忽略app外的使用,当我在朋友圈里看到这些外链的时候就想到了要写这样一篇文章,略显粗浅笨拙,如有不当之处请不吝指教。

感谢读完全文,但愿可以带给大家一些启发,与君共勉!比心~

第二日,穿越半个城市,重返这家明媚的餐厅。没有新人培训,没人要求洗手,只用穿好紫色短袖T恤,戴好贝雷帽,再绑一个口袋已烂掉的腰包,腰包别有抹布喷水壶,我便出入于餐厅外场内场。

他们不知道,我曾因为看《不能说的秘密》哭到喘不上气。在最后那段情节,我看着你奔向琴房,竭尽全力得去演奏那首secret时,宏大的背景音乐响起,我的泪汹涌的流下来。那真是你电影史上的巅峰之作。后来因为这部电影我把里面所有的纯音乐都下载了下来,连同每一首的名字,一起记在脑海里。所以当我多年后,在学校的广播听到《淡水海边》的旋律时,竟激动的说不出话来。

大堂所有事儿都归我,收拾餐盘,打扫卫生,帮助顾客,回答提问等。穿灰毛衣的同事,偶尔会出现。他们的神情,就像大学里提前有了男女朋友从而有了性生活,提前有了保研资格从而有了未来的师兄师姐们。只有极少数人,极少数时刻,会顺手带走一个餐盘,送往垃圾桶。

他们不知道,在刚步入高中无所适从的年月,我时常听着《回到过去》发呆。初中是我最怀念的时光,而我却是永远的途经,再不能折返了。所以在高一的那次初中聚会上,我给大家放了你的这首歌,我仍然记得前奏响起时的那份亲切感。

从最初紧张每个空餐盘的出现,到风车一样不停旋转在垃圾桶和餐桌之间,如此长达两小时,一个在麦当劳大堂穿紫色T恤的,终于明白麦当劳的餐盘为什么老显得没人收拾,因为一个实习生或试工青年完全收拾不完阿。

他们不知道,我也曾迷恋《一路向北》不能自拔。或许这首歌男生会更喜欢一些,可我却在好长一段时间里重复着它的旋律。喜欢这首歌的缘由是一个叫小宝的小男孩,曾经一度非常喜欢他,觉得他身上有那个年纪难得的单纯,把他当做弟弟,想要用自己的力量去保护他这份单纯。而他常听的歌,便是你的《一路向北》。就像车一路向前疾驶,许多风景来不及看,就已经匆匆而过。

当然,还有部分原因是,有待收拾的不仅是餐盘,还有被信手或专程带进餐厅的各种水果芝士面包酱鸭卤蛋沙县小吃兰州拉面天津大麻花等五花八门的吃食。

他们不知道,在我迷茫无力的时刻,是你的《蜗牛》让我一步一步向前走。每个人都会有迷茫期,在一片漆黑中看不到明亮的星。“我要一步一步往上爬,在最高点乘着叶片往前飞” 简单的歌词却能给我带来最大的力量。

他们不知道,我曾夜晚不开灯坐在床边听《雨下一整晚》。我很怕黑,但是在这样温煦的音乐的环抱中,我却感觉到了黑暗的美感。泡一杯茶,任由思绪翻飞。看着窗外闪烁的霓虹灯,我在婉转低回的曲调中陷入了冥想。曾经一度放不下的心结,因这首歌不断被抚平。

当我不在大堂,我在打扫洗手间,或清理垃圾。他家搁垃圾的小房间,比汉堡王而且是汉堡王加盟店,脏出几个量级。

他们不知道的事,太多了。

如果我不在清理垃圾,便在垫餐盘,以及回收料包。

我不是特别疯狂的粉丝,我不知道你喜欢的颜色,不知道你最喜欢的明星,也不知道你最喜欢的地方。我只是努力把你的歌曲聆听透彻,将自己的理解融入其中,让每一个音符,都带着深刻的含义舞蹈。

据说,有人因为爱吃番茄酱,必点薯条。每份薯条配两包番茄酱?最好再多给两包。还有人,大薯吃完,番茄酱没开包。没开包的番茄酱等,收拾餐盘时,不会进入垃圾桶。主管第一时间提示我,应该回收。

偶尔关心你的八卦,了解你的情史,也关注你的动态。当去年你终于宣布你有了自己的幸福时,我们这些粉丝的心中,是五味杂陈的。我心疼你的辛苦,心疼你的疲累,如果有一个人可以陪伴你的身边给你带去温暖,那是再好不过的事。但伴随着你的婚讯,我们隐约的觉得,那个时刻还是要来了。你终有一天要离开我们的回忆,不再唯一的存在于每一个人的心里。你要有自己的生活,也就注定会与现在为大家的成长而活的周杰伦有所区别。歌迷不是自私的,你已经为我们带来了足够的感动,甚至后期的努力不断被质疑,你也仍然坚持,因为你不想让大家的记忆戛然而止。我们是感动的,虽然无奈,却完全理解。没有任何人任何事会永恒不变,听你的歌成长的人,现在也长大了。你对于这些人的含义,不仅仅是一个偶像,而是回不去的年少时光的图腾。

回收之后去了哪里,做了什么,我觉得没问题,总胜过浪费。有问题的是,虽身着紫色T恤,我仍时不时被唤入厨房。每次出入,都能遇见洗碗大叔。

周杰伦,简简单单的三个字,却有最不凡的意象。当舞台一片漆黑,主持人宣布演唱会结束时,所有人仍然不愿离开,一起大声呼喊着你的名字。那一刻我的心中无比震颤。这三个字有魔力,似乎可以带我穿越无限的时光,从十年前再到如今。可惜可惜,“有些事真的,来不及回不去”

餐厅原没有太多需要清洗之物,抹布之类,都扔给了洗衣机。加上麦当劳肯德基这种餐厅,凭持对国际知名品牌的好感与信任,你自然而然认为他们会做好每个细节,尤其他们还有晚间打烊这等规章制度加持。

常有人说,我们都是从周杰伦听到陈奕迅。常有人说,周郎才尽,周杰伦已经变了。其实变得从来不是你,而是不再单纯的我们。你的歌简单一如往昔,可不再单纯的人却无法在感受到那种只有在青春年月才能体会到的悸动与忧伤。

晚间打烊是指晚间闭门后,留出几小时,由值班经理或全职带着夜班兼职,一块打扫卫生,直到午夜乃至凌晨。休息几小进后,再开始准备早餐。他们也被称作打烊员工之类。

只是不敢相信,期待已久的演唱会,瞬间就结束了,留下长长的后遗症。看着昨晚的视频,听着你唱过的音乐,明明近在眼前,却好像已经隔了一个光年。大概是知道,距离下一次见你,又不知道要多久了吧。

但匆促所见,足以幻灭。

现在,我默默听着《轨迹》的伴奏,说着一些漫无边际的碎碎念,可是没有人知道我是多么的不舍。因为对外界太过于敏感,也便更容易产生一些人所不能理解的感情。更容易把自己的心禁锢在一个角落,走不出来。

得到后再失去,总是比没得到过更痛苦。见过你后再离去,总是比从未触及更难释怀。我凝视着大屏幕里面的你,就像凝视着我的过去;我听着歌迷大声呼喊对你的爱,就像听着我心里的千万起伏。年华已逝,我用十年的时光靠近你,你用十年的时光温暖我。而这些往昔也将过去,变成滚烫的烙印,嵌在最美的韶华之中。

他家用不上洗碗机,日常有赖化学消毒,即食监允许的K粉之类消毒液消毒粉等。水池三个,冲洗在中间,消毒在左边。当日晚间,最右一池泡泡水,最左一池清水。需要清洗的器皿,无论是否布满油污,泡泡水里提起放下再提起再放下。送入最左,再来一次放下提起。不到一分钟OVER。

看网易评论,有人说,现在还有这么多人听周杰伦,真好。我们抱着对青春最虔诚的祭奠,与过往道别。

如此快速清洗内场各种器皿各种工具的,不止大叔。其他人也是。我原是顺路,问洗碗大叔,消毒池有消毒液或者K粉吗?大叔不假思索回答给我一个不屑的表情,没有。

不过,你仍是我生命中不能移去的琥珀。十年后,若你还来,我仍在。

内场外场毛巾也需要消毒,要求每两小时更换一次消毒水。以我观察,那也是没有的。如此繁琐,且无法为消费者知晓察觉之事,谁耐烦天天做到?

从人到事到物,如何维护企业声誉,不负信任,如何保障安全卫生,每处细节如何操作,如何算满分,一旦违反如何处罚,我相信在麦当劳餐厅内部,有详细的文字及影像资料可查,而且人人皆知。

但日常操作却与之背道,既是敷衍又是违规,是事儿太小,不值得照章?还是餐饮环境就这样,国际品牌入境随俗得很愉快?或者全怨咱们肚大能容?

管理的严肃性,在某些餐厅,在我的理解,一开始便是被消解的。所以,见着老鼠在绿茶出没,人人喊打;见着渝味晓宇,在锅里洗拖把;以及味千拉面往汤桶里,添加塑料袋和袋中酸奶状不明物。我觉着,算惊吓,不算意外。

但在一些更大品牌,包括国际快餐品牌这儿,我原以为经由强大体系与强大执行,能得到面目的保全。他们不也是这样成日对外逼逼的吗?

好吧,现在让我回到外场,思考下人生。

一姑娘说,你如何对自己,别人便如何对你。你若将自己看得很重要,谁也不能委屈你。吃饭这事,貌似也适用此理。我倒是将自己看得挺重要,可是为什么连麦当劳都委屈了我?

以上,我给麦当劳二星。

白天艳阳高照,晚上天冷得,八点不到,商圈便有些人去楼空。挨着窗,一直坐着一对老年塑料花姐妹,她们有共同的旅行团,竞相表示要请对方吃套餐。

套餐上桌,开始飙车。一个是富二代女婿对女儿好得不得了,马上要买1000万的房子。另一个是我美容院的生意好得不得了,十年老会员成把抓,一年消费最低百万。两人先后给X总、X总和X总等打多个电话,以印证自己所言非虚。

随后,一个开始谈及富二代女婿建议两老卖掉现有住宅,房款存入他公司某日息多少的项目,一个月轻松赚几万。另个说门店扩张,需要合伙人,摆明只挣不亏,不想便宜不相识之人,愿意和X阿姨你合作。

我并没偷听,她俩声量大得像村头电线杆上的广播。

为什么妈妈们开始在外行骗了?因为一生积蓄尽被啃老不算,而今还得帮着儿子每月还房贷么?

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