来自 节日 2019-12-25 12:46 的文章
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那天晚上大头喝了三瓶啤酒,边城所在一年中最热闹的日子

人说现在的节日越来越没意思,尤其是到了过年的时候,每个人似乎都在怀念年味,每个人似乎都觉得这年味怎么越来越淡。

我的一众小伙伴里,只有小裴是北方姑娘。都说大连出美女,这话放在小裴身上基本靠谱。姑娘是个大高个做事风风火火却不爱说话,平时聚会一小时她也不会说上几句话。当然凡事总有例外,比如她喝醉时,比如她喜欢上老梁。

这几天上班间隙都在琢磨怎么从交互设计的角度分析一个app,怎么分析一个电商app,更细化一点,怎么分析电商app的一个功能点。关于一个app整体功能的分析可通过《用户体验要素》中的5个层次--战略层、范围层、结构层、框架层、表现层展开,而对一个app在运营和市场方面的分析可才考虑递进分析方法,参见:

尽管如此,我们却又如此期待着节日。于是许多节日变成了千堵万堵,人挤人,人看人,都说来年窝在家里,那也不去了,可每当节日来临,心却想着远方,想着异地的风物。

11年的光棍节,小裴和我们在武汉聚会。

然而这年不一样,到处关门,没个去处,于是城里人跑去农村寻找年味,农村人却想着城里现在热闹。农村的年轻人都着急打工挣钱,哪有心思待在农村。

我们选择武汉的理由有且只有一个:武汉特别美......好吧,其实是周黑鸭。

对于一个用户数量庞大的购物类应用来说,商品信息类别繁多,信息的整合对用户体验尤为关键。导航是直接表现出信息架构和购物流程的部分,下面就先从导航说起,分析苏宁易购iOS端的应用设计。 

有时不免感慨,最热闹的节日在过去,在小时候,更在小说里。

在这个特殊的节日里,我们几个买了柜台上所剩的所有周黑鸭,拎着一箱啤酒就往大头家跑。

环境:

《边城》中写到:边城所在一年中最热闹的日子,是端午、中秋和过年。三个节日过去三五十年前,如何兴奋了这地方人,直到现在,还毫无什么变化,仍旧是那地方居民最有意义的几个日子。

那天晚上我吃了三盒周黑鸭,撑到在大头的床头;那天晚上老陈丢了自己的手机,哭晕在大头家的厕所;那天晚上大头喝了三瓶啤酒,醉躺在客厅的地毯;那天晚上婷婷到了12点犯困,睡死在沙发上;那天晚上小裴第一次见到老梁。

手机型号      iPhone SE 64G  

小说中着重描写了端午节的情形,小说里写得热闹。

我不知道在这么一个场景里,小裴是如何对老梁一见钟的情。只记得那天我见到了一个我们从未见过的小裴:小裴和老梁从我们刚见面的那刻开始聊天,直到第二天我睡醒,他俩还在客厅聊着。

手机系统      iOS  9.3.1

边城的端午节,先是妇女、儿童穿新衣。这倒也独特,一般过年穿新衣,边城的人端午节穿新衣,看来对节日很重视。

老梁第二天有事就先走了,小裴又切回了一小时说不上三句话的沉默模式。

网络情况      WIFI

妇女儿童还要打扮自己,在额角上用雄黄蘸酒画个王字。这是一种仪式感,也是参与感。然后全茶峒城的人都在河边去看赛龙舟了。

直到我们要走,老梁都没有再出现。要走的前一晚,我吃了三天来的第十盒周黑鸭,撑倒在沙发上。偏偏这时候小裴拿着一瓶啤酒走过来要和我干掉,我心想面对一姑娘怎么能示弱,接过啤酒就往嘴里灌。

产品版本      v4.2.2

整条河却只有四艘龙舟在比赛,龙舟当属于不同寨子,因此便有了一份荣耀和期盼在里面。

灌到一半感觉不行,这样下去我的胃要爆炸,赶紧停下来对小裴说先等等。

导航解决的需求

全局导航解决了用户对切换操作、明确当前位置和任务的需求;局部导航,如购物导航,解决了不同目标的用户对查找商品、引导购买的需求。在购物导航中,“搜索”导航面向有明确购买目标的用户,“分类”搜索和图标导航面向有目标但不明确的用户,大量的类目推荐面向无目标的、闲逛类型用户。

待到赛事紧要时,岸边喊声连天,河中锣鼓声,声声急催,梆梆梆的赶着鼓点与急雨缓不过气来,只把心提到嗓子眼上。

小裴不管我,喝完一瓶又接着开了第二瓶,喝完眉毛一挑,说:“哈哈哈你输了。”

导航的定位

对于信息量庞大的购物平台app来说,类目导航主宰大部分的用户操作,用户需要强大的搜索和推荐功能来挑选中意的商品,商家也希望利用便捷的操作、具有诱惑力的banner吸引用户关注,刺激用户购买欲。

龙舟赛完,当然是一阵欢呼。接着是捉鸭,城中的长官派兵把三十只绿头长颈大雄鸭,颈脖上缚了红布条子,放入河中,尽由人们去抓。谁的水性好,谁游泳赛过鸭子,谁泅水时间长,能突然从水中钻出,猛然捉了鸭子,鸭子就归谁。

我顿时一惊,心想天了噜小裴居然会用哈哈哈哈这个词。

导航使用场景

1. 用户A(有明确目标的用户):应领导要求想在app上订购两台xx牌加湿器,供工作间使用;

2. 用户B(有目标但不明确的用户):打算在工作日午休时间用手机给孩子买六一节礼物,未确定买童装、玩具还是书籍;

3. 用户C(没有目标的用户):下班后边吃饭边打开手机上的app随意浏览,看看需要购买什么个护和其他生活用品。

一时间满河面都是鸭子,满河里都是人,满河里是水花,满河是热闹的声音。岸上的人指指点点,显得比河中捉鸭子的人还着急。

我说:“小裴,你今天不对,请把那个不会说哈哈哈的高冷小裴还给我。”

对应场景需求的功能 . 解决程度 . 改进

1. 用户A:在首页顶部搜索栏输入“xx加湿器”,下方显示关联店铺和商品名,点击搜索,进入搜索结果列表页。

解决程度:搜索框下方开始只出现“搜索xx相关店铺”,等待约5秒后才出现相关商品,时间过长,用户可能等不及就直接点击“搜索”进入条目页,错过推荐的关键字结果,搜索方法需要改进。

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搜索输入态对比

  1. 用户B:

操作选择1: 看到左上角“分类”图标,点击选择大类“童装玩具”,再进行子类筛选;返回到分类中再选择大类“图书音像”,筛选童书。

操作选择2: 看到首页分类图标“红孩子”感觉与儿童相关,点击浏览,发现有玩具、童装童鞋、图书等信息,点击“玩具”进入儿童节推荐榜单,找到想要的礼物商品。

解决程度:基本解决筛选类型商品的需要;某些banner和类目针对当下节日活动有效推荐了商品,提升购买效率。

参考竞品可改进:京东在每个分类页的每个类别页放置了针对类别的推荐banner和排行榜按钮;天猫在每个分类页上方有红色按钮条“进入xx频道”,都做了针对本类型的页面商品的页面入口,而苏宁易购除了“手机数码”、“美妆洗护”、“电脑办公”几个品类外,其他只能通过点击类型图片选择具体某一子类。可参考前两者添加关于大类的“分类卖场”页面,利用层次和视觉效果提高对用户购买的吸引力。

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分类页面对比

3. 用户C:不断滑动页面进行浏览,找寻生活用品相关条目,看到“超实惠”、“热门市场”等类目下有感兴趣的推荐,进入查看,在子页面下再次筛选、浏览。

解决程度:基本解决无目标型用户对品类丰富程度、推荐诱人程度的需求。

参考竞品可改进:首页推荐类目在视觉上不够清晰醒目—字体稍显细,移动端由于屏幕小、场景多变、环境不稳定的原因,看似小的字体差别实质影响很大;彩色文字在刷屏时容易被忽略,建议全部使用黑色字体;类目均为白底,各类间穿插的banner的视觉刺激略小,建议在“猜你喜欢”中凸显图片文字内容,设法抓人眼球(参考天猫)。

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推荐榜单对比

除了基本的三种商品导航外,苏宁易购在tab栏中还有“嗨购”、“青春社区”两个间接导航页面。“嗨购”初次进入会让用户选择兴趣关注,并设有“新鲜”、“推荐”、“杂志”、“精选”四个分类,趣味性较强;“青春社区”吸引广大年轻用户群体的注意,专设“吃货”、“海淘”等符合年轻人需求的商品类型,使商品的呈现差异化。相比而言,天猫主要以话题、主题活动为分类,而非以商品为分类,更推广用户之间的互动讨论;京东在分类上做的比较简单,把“分类”功能直接放在tab栏中,没有其他基于兴趣等内容的分类,用户选择起来更直接,不被其他信息打扰,但同时也失去了趣味性。

苏宁易购的一大特色在于线上线下共享资源,app可浏览附近门店,预约导购、查看店内活动等。建议在首页多暴露一些和实体店相关的信息资源,包括售前--预约、售中--导购/领券/停车、售后--维修/安装,充分地扩展与线下销售有关的周边服务和活动,例如特色配套服务--商品自提、免费保养等,具体应根据市场需求和调研结果进行整合,这里无关设计的部分不多做讨论。另外,iOS v4.2.2版本的本店热销列表中“询最低价”点击无反应,需进入商品详情页点击底部“询最低价”才跳转预约导购页面,可能是开发问题,可见app上线前还需进行更全面的功能覆盖测试,保证产品质量。

还有一处细节需要注意:苏宁易购首页左上角“分类”为抽屉导航,点击后页面从右边出,滑动覆盖。

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"分类"侧边栏动效

这样做不太合理的原因:1. 抽屉导航是Android设计,在iOS端的视觉体验不是很好;2. 抽屉导航应该如抽屉一样“打开”,从另一侧的右边滑动覆盖路径太远,不合常理,建议设为从导航侧嵌入,轻滑、平移后将原页面推出。

总结:苏宁易购iOS端应用的导航设计总体结构与同类app天猫、京东相似,满足了用户搜索、分类查看、浏览查看的三个基本需求,在细节(微交互等)处理上还有提高的空间。

赛龙舟、捉鸭子,这两项事情一直持续到天色向晚,人们才不舍的回了家,带着节日的喜庆和欢快,走在回家的路上。

小裴没接茬,问我:“你说今天他会不会来找我们?”

就像小说里写得:这样的日子,这样的赛事,已经兴奋了这个地方三五十年了,并且仍将继续令这个地方的人兴奋下去。

我问:“谁?”

用今天的眼光和观念来看,确切地说,用今天的心态去过这样的节日,也会觉得了无趣味,尽管这在当地人心中是热闹欢喜的节日。

小裴说:“还能有谁。”

其实这样的节日,放在今天甚至会觉得没有多大意思,才有四艘龙舟,是不是显得孤单。

小裴大概是那时候发现自己喜欢老梁的,但我们都没当一回事。毕竟两人就见了一面,平时也没什么交集,估摸着过几天她就能把好感扔掉。

穿新衣,在今天 来说是太平常的事情,下了班,逛商场,顺手可能捎带了好几件。上午穿一件新的,下午还可以再换一件。雄黄酒在额角上画个王字,今天的面具比画个字要来的丰富,来的更加具有视觉冲击力。

小裴听我们都这么说立马拍案而起:“我是认真的,我从来没有和一个人这么能聊,真的,我在他面前就会有说不完的话。”

再说河上抓鸭子又什么乐趣,自己又不会泅水,捉鸭子的人和自己并不熟悉。才30只鸭子,够不上成群结队,场面也不壮观。

老陈是我们中第一个认真起来的人,他从地毯上坐起来:“能找到一个你愿意倾诉的对象,这很难得啊。”

这样的节日,边城的人为什么过得那么热烈,那么兴高采烈,那么的挂念,年年如此呢,兴致不曾衰减。

我接茬:“可不是,有时候你想着来个人跟我说说话吧,只是聊聊天就行。可真的有人来了,你又觉得尼玛还是让我一个人待着吧。”

有时想,我们的年味,我们节日的乐趣偷跑去哪里了?我们怎么找它不回来呢?难道仅仅是物质丰富,娱乐至上的原因吗?是时代前进太快,我们的心灵还没有跟上社会振动的节奏吗?

小裴说:“可不是。”

每个人寻找快乐的愿望没有变,人心里的童趣没有变,人们渴望一个多彩的节日的愿望没有变,但为什么过节简化成了商场促销,亲朋好友间匆匆相见,越来越没有意义了呢?

那天晚上她说了半个晚上的话,直到我们都犯困了也没有停下来。

我们不能把节日没有意义,归结为现在生活水平好了。物质条件好了,精神需求应当更高。传统的节日也应当持续,总不能因为节日无趣,我们消减了节日吧。

那时我明白了一个道理:就是根本没有所谓的高冷。在你面前沉默寡言的人,在另一个人面前说不定会变成话唠。大多数人都可以在高冷和逗逼中随时切换毫不费力,区别在于你面对的人是谁,比如小裴面对老梁。

想想边城的端午节,那里的人,从四面八方而来,甚至走很远的路,自己制作的新衣,精心调制的雄黄酒,好期待这一天的来临。他们有着浓重的仪式感和参与感。

还有一种是无法掩饰的,那就是吃货永远是个吃货,比如我在听小裴说这些时吃完了最后一盒周黑鸭。

也许这就是答案。

故事刚开始,却没有向着小裴想要的方向完结。

我们与节日少了一个参与感和仪式感,什么都是现成的,便利的,更是日常化的,少了一份付出,自然不能得到一份喜悦了。

小裴回大连后,一直在用各种方式去表白,比如她每天都对老梁说早安和晚安;比如她把所有的话都写在了信纸了,折成了心形寄给他;比如在某天早上突然从大连来了上海。

前几日听朋友谈论古琴。古代原本男子弹琴的多。

然后在半夜她发了个朋友圈:“我今天见到他了,真开心。”

古人相聚,饮酒作诗,弹琴纵歌,意气风发时,泼墨挥毫,一副隽永的墨宝就成了。

第二天她把正在上海做活动的我叫到外滩。圣诞前后的上海的寒风冷的刺骨,我把自己裹成了球,小裴却只穿着两件衣服。不用说,一定是觉得自己穿着好看;不用猜,她一定是想等老梁。

今日的我们相聚,只会聊一些不痛不痒的闲天,盯着别人的酒杯生怕他赖酒,然后醉醺醺,扶着饱胀的肚子晃荡在马路上,一点诗意也没有,一定情趣也没有。

我问:“今天等到了吗?”

节日没变,变得是我们,我们跟多的是少了一份生活的情趣。

小裴摇摇头,说:“没等到。”

我问:“那你打算怎么办?”

小裴说:“我打算再试试。”

我说:“难道老梁的态度还不够明显吗?要这样他也太……”

小裴打断我说:“他说过我们不可能,我也知道我们之间没可能,可我就是想对他好,然后让他知道我是对他最好的人,我不甘心放弃一个这么聊得来的人。”

小裴说:“我不想放弃,让我再试试,让我再等等。”

我没再说话,我知道我没法劝也没法说。

再等等再试试,你知道她不撞南墙撞得头破血流,她就不会放弃。

后来两人之间的交集就和我们预想的一样越来越少,为数不多的交集都是小裴一个人创造的。俩人一直都有一搭没一搭地聊天,到后来小裴终于也不再发早安和晚安了,也不再给老梁分享自己喜欢的歌了。

去哪里遇见谁爱上谁和谁变成知己,这种事情需要缘分。但遇见之后相处之后却慢慢失去联系,这时候的缘分大概就是看有心不有心了。

去年光棍节前夜,小裴说:“我想最后最后再试一次。”

小裴约老梁见面,老梁说了句对不起。

小裴最后也没有等到老梁。

后来小裴单身至今。

偶尔的,小裴还会在朋友圈分享一些歌,都是她曾经发给老梁的。

我记得有几次半夜她会找我聊天,说不了几句又沉默了,说的都是关于老梁的话题。

我想小裴比谁都清楚,所以不管我们怎么说她也不反驳;我想也正是因为她什么都知道,所以不管我们怎么说她也不想放弃。

哪怕是死路,也要走。

撞的鼻青脸肿才好,不然总觉得不甘心;看到是死路才愿意转弯,不然总觉得前头有希望。

有些故事从一开始,就走向了同一种结局。

很多事情都没有原因,说不上为什么,就像天是蓝的树是绿的,就像有些思念都写在夏夜晚风里面,就像你突然很想吃糖醋排骨,就像你爱上一个人。你跌跌撞撞懵懵懂懂,自己都觉得自己神经病,但没办法。

他们听不到你声音,你却愿意为了他们,愿赌服输。

(文/卢思浩)

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