来自 节日 2019-12-25 12:07 的文章
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口味我已经记不清,时节给了我们更丰盈的生命体验

我不是属于思乡情绪很重的游子,四处移动的生活,虽还称不上是空中飞人的商务人士,但是也已经挤身了"要买机票"才能回家的那种孩子。我不常想起家乡,但有时想起的那股劲头来,最想念的终究是些俗不可耐的食物。除了自己妈妈煮的难以言说的那些家里的味道,我想要介绍两摊是我私心收藏的小舖老店。

时节给了我们更丰盈的生命体验,我用花草果实与你分享。

作为一个产品经理,原本天天好好地做着产品。突然有一个周五的晚上,产品总监从老板办公室走出来跟我们说,下周我们两个产品经理要开始做一个年终大促的活动,作为优先级最高的事情。活动不是运营的人做的吗,我偷偷看了眼运营部,他们的老大竟然不见了。于是我们在一脸懵逼的情况下,接了一口活动运营的大锅。

如果有机会去到台湾台北与台湾苗栗的正在看这篇文章的你。希望你们能去帮我看看,这两家舖是否还活著好好的。

目标位置:客厅茶几

我们的老大给了我们整体的活动目标,方向,奖品预算,布置了接下来活动方案的时间计划。主题是年终大促,时间期限为一个月。活动目标是转化和拉新,奖品有几台手机和核心业务的优惠券。活动一共分四期,每周一期,主题结合双12、圣诞等节日。然后最关键的一点,周一开始立项,第一期活动在下周一就要上线,人家的活动都有一个月准备,我们只有一周的时间完成从UI设计开发上线到市场跟进客服培训一系列事情。接了锅那只能背着呗,于是我们把手头上的事全扔掉,all in活动。

肉圆

围绕着茶几,无论是饭后家人闲散的看电视聊天发呆,还是亲朋好友来访的欢聚,都让家人或朋友间的关系变得更温柔更亲近。一个合乎时宜的花艺作品更可以让整个空间跃动起来,营造舒畅无压力的治愈氛围,为一天繁忙工作后的生活带来亮闪闪的温暖和煦。

截一张图

苗栗县苗栗市中苗市场一条街,具体地址我确实也说不清,而且他是一家并没有招牌的肉圆店。就是这么霸气。肉圆,肉羹汤,一餐简单却完美的组合。肉圆是用地瓜粉去做的,这皮,相当Q弹,这馅,会有猪肉、笋还有一些我说不清楚的东西。前面好像有一道蒸的工艺,然后电扇那样大咧咧的吹,吹凉了,保存。要烹饪的时候,热呼呼的油锅里高温炸,捞起来之后加上我们这种客家人喜欢的酱油拌各种香菜香料。天,无法形容的美味。

01欢快治愈的南瓜舞会

活动目标确立


一开始我们并不知道设计活动的思路是怎么样的,脑子里只会按照产品经理的思路,想到活动的具体页面功能,和领券抽奖这些个到处都有的玩法。转念一想,既然做活动了,总得有目标,整体方向之类的吧,不能老大给我们一个大方向我们就直接做功能。如果这次做成功了,那万一以后产品经理都失业了,我们还能去抢运营的饭碗。

所以我们仔细思考了活动的规划。第一步,得有目标,根据老板下达的指令,拆分活动目标。

我们的模式属于较低频的O2O,需要持续地获取新用户,并提升下单的转化,而活跃和留存的意义相对不大。老板定的总体目标是单量,拆解单量等于用户量*转化率,继续拆解等于(拉新用户量+老用户复购)*转化率。其中新用户量占比更多,拉新的用户量有等于渠道推广+品牌传播+好友传播。因此我们定下了活动的具体目标:

第一,通过价格优惠或者奖励促转化;第二,通过大奖等噱头,借品牌和渠道传播,吸引用户关注;第三,通过好友传播拉新。

肉圆

南瓜不是万圣节的专利,作为花器它更是一个感情充沛的表达者,天然的材质让人更容易产生信任感、亲近感,饱满的色彩让我想到壁炉的火焰,螃蟹的满黄,绵甜的柿子,流淌出浓浓的秋意,感受到能量的积蓄。

设定活动玩法和具体方案


有了活动目标之后,结合老大给我们的方向,下一步是设定活动的整体策略、玩法。我们想到了一些活动的要点:

第一,如何让活动吸引用户的关注和参与。我们将活动借助节日的效应,比如双12,圣诞,通过送手机等噱头吸引用户眼球,提升关注度。第二,如何促进用户下单转化利用优惠券的价格优惠,作为最直接的转化手段,辅以下单后获得抽奖或奖品机会来促进转化,以及通过日常微信推文促转化。第三,如何在活动期间持续吸引用户关注。我们的活动周期较长,老大将活动切分为四个周期,正是为了持续吸引关注。我们在不同活动周期内设置不一样的玩法和奖品分配

第四,如何利用各种渠道拉新。除了通过微信的自增长和日常的线上渠道推广,我们活动可以做的是引导用户分享,利用老用户的传播效应第五,活动期间如何跟进数据,选择更有效的渠道和方式。我们有多个城市,微信、线上渠道推广、线下等多个流量来源,每个流量来源的转化率、成本收益比都不一样。我们的数据分析师会记录这些数据,我们从第二期活动开始,都可以通过数据改变投放策略,选择更有效的方式。第六,活动结束后如何放大活动价值,可以考虑利用活动的单量提升,和送手机的传播,让品牌部的同学进行品牌推广。

我们罗列了一下能想到的具体活动方案,大致有这么几种:

1、领券,最简单粗暴的形式,促进用户下单转化;

2、抽奖/游戏,通过奖品赚眼球,有趣的玩法吸引用户参与,抽到的优惠券吸引用户下单;

3、促销/秒杀,通过低价赚眼球,促进少部分用户转化;

4、拼单/分享领券/好友砍价,通过价格优惠发挥老用户的传播效应,进行拉新;

5、下单送奖品,通过线下上门服务送奖品,让用户在固定的时间内下单转化。

确定了玩法,下一步就是设置每一期具体的活动方案和奖品分配了。我们大致设置了几种可用的方案:

一,领券,优惠券开放领取,限制数量和每个人领取数量;

二,转盘抽奖,将手机、各种优惠券和未中奖设置一定几率,通过分享/下单增加抽奖机会来限制;

三,秒杀,限制数量,固定时间点开始;

四,分享砍价,通过微信群和朋友圈分享,让好友砍价,设置一定额度;

肉羹汤

花材清单

评审阶段的各种坑


策划活动玩法的时候,我们是活动运营,接下来就要转回产品经理了,评估这些方案的可行性和实现方式。理想是美好的,现实是骨感的,事实上有些方案结合当下的情况,我们已经感觉到有些坑,后来拉研发评审,以及后续活动落地之后,确认了这里面有非常多的坑:

1、时间不够。每期活动的准备时间只有一周,到研发的时间只有两三天,我们只能做最简单的方案,稍微复杂的方案就没有时间;

2、我们没有账户体系。翻译过来是,我们没有登录、我的这一系列的页面功能。所以我们只能做到优惠券对应到订单,跟用户有关的只能以临时方案实现。结合上一条,我们前面想的有些方案无法按时实现,比如抽奖机会,只能用缓存去控制,比如分享砍价等所有和分享相关的功能,做一个临时方案就需要两周。

3、用户端页面设计不合理。我们没有我的优惠券页面,因为没有账户体系。我们某些页面入口没法使用优惠券,导致用户转化较大。

4、缺少很多数据统计的方式。比如订单没有分具体城市、渠道统计,自然没有用户来源渠道统计,转化率数据也不全,导致我们只能参考一些页面流量数据和整体活动的业务数据,没法按渠道去做不同的流量投放。

评审下来,我们在现实面前妥协了,最终的活动方案比计划的简单得多,第一期领券,第二期抽奖,第三期小游戏,第四期秒杀。活动方向就是拿送手机吸引用户,然后给用户送优惠券来吸引下单

两期活动过后,我们怕活动和奖品过于单调导致用户参与人数减少,又对活动方案做了一些小调整。首先申请了一些新的优惠券,覆盖更多的用户,然后凑着圣诞的主题,增加了一个线下的活动,服务人员上门送礼物。活动上线后,天天负责跟进,填坑。

霸气十足的店家

1.万代兰:成熟婉约的精致美感

为什么我认为活动是失败的


现在活动还在进行,活动数据已经看得到了。其实活动效果还不错,活动期间的单量提升了30%,优惠券转化率达到20%,已达到了老板定下的活动预期目的。然而尽管数据不错,我复盘思考后,总觉得活动不算成功,主观客观问题和可提升空间都还不少。

1、四周的活动,活动主题和活动玩法严重雷同,换汤不换药

领券抽奖游戏其实都是一回事,送用户优惠券,我们同样的模式做了四期,唯一的变化只是优惠券在后两期加了一点。虽然我们是低频的,核心业务就那几个,但换汤不换药,就降低了老用户以及潜在用户的活动后期关注度。

事实上,抽奖和游戏这类活动更适合活跃而非转化,如果是一个平台,可以通过抽奖让自己平台下的商家曝光展示,而我们作为一个自营O2O公司,抽奖只起到发券作用。抽奖送手机这种东西,宣传效果有限,而且需要送出后做品宣才有价值。我们还真送了,但仅仅把送手机作为一个功能去做,导致用户还是不知道送手机是真是假,送了也是白送。

2、每周一个主题的模式时间安排不太合理,双12和圣诞都没有完全凑上热点。

当时这个计划是我们老大定的,我们没想就执行下去了,做了之后,我一直感觉这个时间计划不太合理。一是没有完全凑上节日,双12是周二,圣诞是周一,节日变成了我们活动的开始阶段而不是高潮阶段,周三的微信推文也没办法把节日带上。二是一周一个活动时间太紧,导致只能换汤不换药。我们完全可以做三期活动,最后一期花两周时间准备,让研发实现一个较完备的方案。

3、活动的拉新环节做的不行,没有线上拉新的活动。

拉新是活动的三大目标之一,作为一款需要靠持续拉新来获取单量的低频产品,因为种种原因,我们竟然没有做线上拉新相关的活动。虽然我们确实准备了一个分享砍价的方案,因研发时间不够而砍掉,但我们完全可以改变方案或者改变活动时间,比如将方案再做得简单一点,或者做个最简单的分享领券页面,再比如提前一期让研发准备,或者调整活动时间。不是说分享一定有效,正因为没做,所以我们无法知道如果做了数据的提升会有多少。

4、第三方渠道投放太少,也没有根据数据验证渠道推广的作用。

我们活动各渠道的流量,最高的是微信公众号,第二是短信(对就是会被拦截的垃圾短信),然而微信和短信面向的都是老用户,是用来促活、留存而不是拉新,我们的外部渠道只有百度等线上SEM的推广,没有合作的第三方推广渠道,线下也仅仅是发DM单页这样的形式,流量很少。如上文所写,我们数据统计的方式不够,只能观察到这些渠道的流量和页面转化率,而没有实际下单转化率和投入产出比,导致我们没法通过数据验证调整策略。

此外,我做了一次活动后发现,让产品经理做活动,容易只把活动线上产品化,而忽略了活动跟进、奖品设置发放、渠道推广、线下推进这些事情。第一期活动在做的时候,我根本不知道还要做活动FAQ,市场客服培训,微信微博营销推文配合,DM单页易拉宝,根据服务项的成本利润来做奖品的预算等一系列事情,做上门送奖品活动时还要亲自去淘宝1688上咨询、采购奖品,我一直拖到活动前一天奖品才带到。活动能成功运转到现在,已经不错了。

半个多月下来,一人身兼两职,活动已经把我们折磨的憔悴不堪了。本来我还想,如果做活动感觉不错,那哪天心情一好就不做产品经理了。现在活动做完后再想想,还是老老实实地做产品经理吧。

台北顶溪捷运站一号出口出来第一个路口右转,沿著巷子走进去,会见到一个传统市场。市场的入口就是这家润饼摊。润饼只有早晨与下午有卖,通常卖完就没了。特殊节日那排队更是不用说。我当时住附近小区的时候,特别是早晨上班前搭捷运前,就会买一个放包里,等进到办公室之后吃。(台北捷运就是你们说的地铁)捷运上车厢不能吃东西。口味我已经记不清。但是芥末口味真的很不错,推荐。

2.花毛茛:百搭的小可爱

润饼摊

3.金辉玫瑰:渐变的色彩展现季节推移

就是这样昏黄的灯光,看起来已经是第二代接棒的摊铺了。由左至右,炸肉条、豆腐干丝、萝卜干、一种特殊的面脆(这个不确定)太久没吃已经忘了。总之就是每天都想吃的一种东西。

4.千代兰:特地选了醇厚的黄色,有着焦糖般浓郁柔滑的质感

特制砂糖与炸肉切片

5.各色小菊:秋天怎能不用小菊!一种健康活泼温情的植物,具有很好的设计感和可塑性

豆腐干丝

6.南天竹:老夫看它骨骼清奇~

这些几十年的摊位比那些观光客去的夜市好吃太多了好吗?不要再执念要去吃夜市了,不要再执念要环岛一圈了。唉,讲道这里自己又吃不到。好残念啊。

7.小米果:若隐若现的细碎

8.蔷薇果:童话里的小精灵

9.干麦穗:秋日的原野意象

1将南瓜盖子切开并用勺子挖出里面的种子和瓤。

2按南瓜内部空间大小切好花泥并用玻璃纸包裹起来放入南瓜,以免南瓜渗水或过快腐烂。

花泥要略高于南瓜容器边缘,以便制作下垂枝叶。

3先用几只花材确定整个作品的尺寸,为营造活泼的野趣,我选择了高于南瓜的尺寸。

4可以选择从中心向外插制,也可以先插同一种花材,注意把握好花材的均匀分布。

5制作过程中要不断旋转,注意外轮廓的保持,保证各个面看上去都一样美。茶几花艺布置需要四面可观,而且茶几一般较低,有时还会从顶部向下观看。

6完成啦~当然,不一定要像我一样做成半球形,也可以是非对称的瀑布式,或更随性一些的造型。

02感恩丰收的秋日市集

任何植物都有浑然天成的美,蔬菜水果是秋天的馈赠,也是丰腴饱满的果实类花材,用在花艺作品中,沉甸甸的,生活的憧憬仿佛要满溢而出。在这个收获的季节,既要质朴自然的乡村风情,也要华丽绚烂的节日喜庆。

花材清单

1.千代兰,2.各色小菊,3.毛毛向日葵:学名好像叫东北八重,张狂的不要不要的,4.蔷薇果,5.小米果,6.红玫瑰:高饱和度的性感红色与水果搭配简直能量爆炸,7.狂欢康乃馨:与金辉玫瑰调性一致,但花瓣细碎的质感可以与水果圆润的表面形成对比,8.南天竹

1同样要包玻璃纸,防止漏水。将两块花泥用麻绳捆绑固定,放在颇具乡村田园感的小竹篮中。

2同样,先在各个角度插几枝花材构建整个作品的外轮廓。

3在构建好外轮廓以后,建议从下往上制作,下方放一些较重的水果蔬菜,增加作品的稳定性。

4作品上部也可以出现几个较重的果实以呼应,要借助小木棍来固定。一个枝丫上的两个桔子十分有趣,想要保持原本的姿态使用,要先用花艺铁丝将枝丫与小木棍绑在一起,再缠花艺胶带,然后将小木棍插进花泥。

5整体制作好后,还可以把金色的丝带穿梭其间,营造出庆祝丰收的欢歌起舞。

03沉静柔和的知性乐章

神马!就用这些从陈年往事中挖出来的瓶瓶罐罐吗?对,就是这些信手拈来的罐头瓶子,糖果罐子,玻璃杯子~

当然,还有重要角色,彩色毛线~通过与毛线的跨界尝试,可以找到全新的灵感。

1将毛线缠绕在瓶子上,极其简单的操作,就可以让完全不搭的各种瓶子变得比亲兄弟还亲~

2花材的组织方式也极简单,无需修剪,保持枝条原本的样貌就能展现出无声的跃动感,只要让人感受到花材是舒适自然的。注意降低作品整体高度,以免遮挡人的视线。

每一组均使用同样的花材,采用群组的方式凸显每种花材的特征和存在感,最终做到层次错落,结构紧凑。在质感肌理上做加法,在花草数量上做减法,上部轻盈律动,下部缠裹的毛线柔和稳重。花器独立分开,但花枝的延展看想来像是一个连续的整体,用微妙的漫不经心营造出有韵律感的空间。

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