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线上重新回归零售本质——品质和服务,一些大型高端家具卖场的海外业务负责人有点闹心

海居汇,高端家具海购和品质生活电商平台 2015-12-04 15:23:18   来源:中国装饰网   评论:0 阅读量:10

最近,一些大型高端家具卖场的海外业务负责人有点闹心,他们将卖场内各大海外高端家具品牌的代理商召集在一起,开会商量怎么对付一家跨境高端家具电商平台,这个让家居卖场感到威胁的公司就是海居汇,一个高端家具和品质生活的电商平台。 上线不到一年已经完成的

       最近,一些大型高端家具卖场的海外业务负责人有点闹心,他们将卖场内各大海外高端家具品牌的代理商召集在一起,开会商量怎么“对付”一家跨境高端家具电商平台,这个让家居卖场感到威胁的公司就是海居汇,一个高端家具和品质生活的电商平台。

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        上线不到一年已经完成的高额营业数字足以对这些家具卖场的进口业务造成一定的影响。而更核心的问题就在于,海居汇的营业额如果对等到传统卖场的营业额,则需要乘以2。一如影视圈的小鲜肉初上大银幕就抢了老戏骨的风头和票房一般,家具卖场反应大,也就无可厚非。

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         欧洲的家具生产企业和销售绝大多数为家族式企业,虽然产品名声远播,但工厂规模并不大,这些品牌在中国的销售渠道为代理制销售。目前,国内企业对进口家具品牌的代理数量不断增加,一些大型卖场也在大力度引进欧美进口家具品牌。虽然一些卖场内人流情况还算可以,但是高昂的房租,人力成本飞速上升,以及相对较低的销售额和落后的销售模式,导致在中国销售的欧洲家具价格居高不下。产品零售价格中的30%~40%用于支付卖场租金、库存和资金占压成本,还有不少是设计师和销售人员的佣金等等。再加上商家对于进口环节成本的夸大宣传,让消费者认为进口高端家具就应该支付如此昂贵的代价。实则不然!

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        说到海外代购,大家并不陌生。不论是奢侈品,电器奶粉等等,大家选择海购无非是想省去中间落地到国内市场的各种附加费用,求得更好的性价比。而如今动则几十万元的进口家具的高端购买者也越来越理性,他们大多经常往返国内外,见多识广,需求更明确、更理智,过大的价差以及还停留在1.0版本的购买体验,都在是横在买卖双方之间的鸿沟。

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        海居汇的两位创始人都有超过15年的高端家居从业经历和深厚的市场营销经验。他们深知现今国内家具市场的现状。成品家具类产品属于资源消耗型产品,在国家之间流通时,除床垫和灯具等极少数产品外,进口关税是零。运输也主要是价格较低的海运,因此高端家具产品不应该像百货类奢侈品那样,因高额税费而导致国内外价差如此之大,进口家具产品在国内应该有更多的人买得起。

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        海居汇想要做的是通过互联网的手段,打破海外高端家具产品与国内消费者之间的空间限制、信息不对称、便捷性不足、成本过高等种种限制,直接将中国客户和国外的工厂或者设计师连接在一起,用更加符合互联网+的打法,颠覆传统的家具流通行业。

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从想法创立开始,海居汇的创始团队用了一年多的时间进行各种论证,过程中也有很多调整,他们不断推翻自己的一些想法,再重新树立和纳入新的想法,把每一个环节都落实清楚,包括海内外实地论证,与客户、供应商座谈,也试验性的按照他们的想法做一些生意。

经过一段时间的尝试和准备,海居汇网站上线,前期主打海外高端家具的代购和定制。国际顶级品牌家具在产地的零售价格介乎于中国零售价格的40%~50%之间,本身海外家具价格就比国内便宜一半,而关税、海关增值税、海居汇代购服务费、仓储物流等各种费用与退税、折扣相抵后,海居汇最终可为用户节省下近一半的费用。这就是为什么海居汇的营业额需要乘以2之后,才能对等到家具卖场的营业额的由来。

海外的高端家具品牌不是所有消费者都耳熟能详,对于品牌和产品特质海居汇拥有更为深入的了解。同时,众多品牌的集合也给客户在挑选家具的时候节省更多的时间和经历,也更容易进行品牌之间的对比。海居汇会在选择产品、品牌上给客户提供产品购买的专业意见,比如更多地根据客户身份品味以及整体家居风格推荐相匹配的品牌和样式。在产品方案确定以后,海居汇还会利用自身优势帮助客户与供应商之间商讨折扣,并完成从下订单、产品生产状态跟踪、原产地出口、国际海空运,一直到国内清关、物流乃至搬运安装的一系列服务。而中国客户只需付出国内零售价格一半甚至更低的价格,就可以获得自己心仪的家具产品和高品质的服务。这中间,海居汇会向客户收取家具购买总额15%的服务费。

由于针对海购家具痛点提供解决方案,海居汇从上线开始就不断有客户到来,反响之热烈超乎创始团队的预料,以致于年初团队定下的年销售额1000万元的目标早就超额实现。如今,处在高速发展期间的海居汇创始团队坚定的认为,传统高端家具与互联网的结合一定是未来的发展方向。现在客户看到的海居汇只是一个网站,但他们想做的也不仅仅局限于高端家具的跨境电商,未来的发展方向将是一个高端家居以及生活方式的平台。这个平台会围绕居家生活这个主题,整合产品、设计师、推介和文化,还有增值服务等等,尽可能让客户和供方在这个平台上全方位对接,利用互联网和以后移动终端的优势将价格降到最合理,体验更多更便捷,使买方和供方都得到最大的利益。按海居汇的说法,通过互联网等手段,整个购买流程中的与客户4-5个月的沟通,这样得天独厚的客户粘性优势哪里去找?

你想更多了解的事:

Q:价格是国内市场价的一半,便宜这么多,如何保证质量?

A: 海居汇的家具都来自原产地,高端家具品牌拥有最新、最好的产品,欧陆本土因其得天独厚的地理优势,更比其它国家优先面市。另外,在意大利、日本等地,国际一线品牌家具不像国内的价格那样高不可攀。正常贸易进口所花费的费用也仅相当于国内零售价格的50%~60%。海居汇提供全程办理从产品搭配方案、产品报价、国外退税以及出口,直到中国进口报关,物流等等一切繁琐手续,并提供门到门服务。而且每一件订购的家具,都有原产地证明。也就是用50%左右的价格提供100%的纯正海外高端家具。

Q:目前网上可以代购的品牌品类有哪些?

A:海居汇目前可以提供将近70个欧美日品牌家具、家居用品的跨境直购。其中包含了几乎所有欧洲一线家具品牌,无论是过百年历史的经典品牌还是创建仅仅二三十年的后起之秀,从传统正宗的古典家具到超前设计的现代风格。

Q:从下订单到收货周期约4~5个月,等候期间海居汇还能提供哪些其他服务?

A:首先会提供订单实时跟踪信息,以及随时与客户互动沟通新的需求。

另外,在向平台化发展的过程中,海居汇已经开始整合更多的家具家居产品,以及一批国际优秀设计师为客户提供更深层次的服务。客户在海居汇平台上可以不仅可以获得高端家居用品的信息和知识,更可以让国际设计师提供设计服务,同时还能享受海居汇私人定制的服务。目前已经签约了意大利和日本的顶尖设计团队。

海居汇还可以为客户提供其所购买的顶级品牌为您提供免费的家具搭配设计。如果在同一品牌相同的风格内,海居汇可以免费安排品牌自有的意大利设计师和施工人员上门为您提供设计、测量、施工指导甚至亲自施工,以保证家居环境设计和施工效果的最高水准。

跨境+体验 利快生活打造零时差进口家居直送 2015-10-26 19:42:42   来源:中国装饰网   评论:0 阅读量:10

经历了6年天猫双十一的洗礼,今年线上各平台厮杀关键词出奇的聚焦为:跨境、体验。告别了低级的价格战,线上重新回归零售本质——品质和服务。跨境意味着差异化的优势,意味着顾客使用的满意体验,毕竟发达国家进口产品有着严苛的生产标准和质检流程。而现在热炒的

       经历了6年天猫双十一的洗礼,今年线上各平台厮杀关键词出奇的聚焦为:跨境、体验。告别了低级的价格战,线上重新回归零售本质——品质和服务。“跨境意味着差异化的优势,意味着顾客使用的满意体验,毕竟发达国家进口产品有着严苛的生产标准和质检流程。而现在热炒的O2O核心在于接地气的体验和面对面的服务,这些带来的附加值远远高于产品。”利快生活董事总经理项喜君表示。

        结合各大平台的双十一战略,作为进口家居领军品牌,利快生活将在各电商平台充分发挥20年的进口零售优势,借助市场的日趋成熟,全面引爆今年双十一的线上价格战、线下体验风,对品质家居的生活方式,提供立体的解决方案。

    欧洲的东西没你想的那么贵

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作为双十一必备的营销方式,利快生活将加入线上价格大战

        39元的密封罐,81元的儿童水壶,129元的德国保温壶,199元的进口地拖……本次双十一,海量的爆款将成为利快天猫旗舰店的核心产品。利快电商负责人陈楠介绍:“不同于很多品牌的噱头式促销,我们在天猫和京东的店,今年做的是全场。家居本身就不是单点的冲动型消费,有品质需要的顾客,对生活的各个方面都是有需求的。所以全线降价,才是最实在的促销。”

        作为一个专业运营进口家居的品牌,利快生活本次线上大促核心突出的还是全品类。“目前有能力在线上搭建进口品质生活馆的,利快应该是屈指可数的领头羊。9个大类28个中类1000个爆款产品5000个常规SKU,涵盖了从厨房到餐厅到卧室到浴室所有能想到的日用产品。除了单个产品的优惠,我们还提供整套的解决方案。”陈楠表示。

        除了赤裸裸的打折,预售、红包、聚划算、海量赠品、套装组合优惠、随机抽奖、神秘福袋等将轮番叠加,让线上顾客享受到全年最大的优惠。 

    300家实体店同步生活沙龙

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 利快的经验证明:家居的核心在使用,粘性来源于体验

       不同于其他的线上品牌,利快生活20年扎扎实实的线下积累,奠定了广泛的会员基础。今年双十一,线下300家门店将呼应线上的价格优惠,推出更具附加值的会员沙龙。通过厨艺课程、色彩搭配、居家收纳、茶艺养生等,由专业的家居顾问和营养师讲解,全面诠释进口家居用品所内涵的生活方式。让消费者买的便宜,用的专业。

        利快电商负责人陈楠介绍,利快做线上的核心意义与价值不在于多一个淘品牌,而是全面提升线上家居用品的层次和调性。有了线下32个城市300家店的体验支持和服务支持,才能做出进口家居独特的魅力。利快生活20年的零售背书,将充分发挥整体的品牌优势,让线上在低价之外,有更多丰富的独特内容提供给顾客。

    供应链、物流优势齐发力

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一次大促的成功,核心还在于内功深厚,响应快速

        基于对整体线上业务的支持,今年年初利快就对供应链进行了伤筋动骨的大提速,不仅重新搭建产品存销体系,还根据线上的产品需求,制定了倾斜的存货保证。“做进口产品的核心是做供应链,前端销售实现了,后端产品物流必须能配合得上。”项喜君表示,不同于海淘、代购的小规模单品尝试,利快的供应链能撑起的是更加广阔的中国市场,是成熟的商业运营体系。目前利快合作品牌多达300个,囊括了欧洲、日本、北美最核心的成熟家用品牌。

       独有的高品质进口家居用品,确保商品在市场上具备明显的竞争优势、差异化优势,35%的年度更新率与国际市场随时保持同步。对于商品的速达要求,利快目前已经实现全部产品在中国境内现货备货,最快订单当日送达。“这样的规模优势和快速响应,是我们做线上的根本内功。”

        针对今年双十一有可能出现的爆仓,利快的物流配送系统也提前三个月做好特殊支持和准备,目前各项准备已经就绪,静待双十一大幕拉启。届时,消费者可登陆利快天猫、京东、亚马逊等平台旗舰店,体验年度大促带来的心跳价。

寰宇之星7心法则 定义安全好电线 2015-10-14 08:56:17   来源:中国装饰网   评论:0 阅读量:10

护套线,就是老百姓口中所说的插座电源线。顾名思义,护字当头,安全防护之意不言而喻。尤其是对众多有婴幼童的家庭来讲,对电线产品的安全性能更是慎之又慎。但据了解,市面上的护套线鱼龙混杂,很多小作坊生产出来的产品与国标相差甚远。专家告诫,护套线产品处

        护套线,就是老百姓口中所说的插座电源线。顾名思义,“护”字当头,安全防护之意不言而喻。尤其是对众多有婴幼童的家庭来讲,对电线产品的安全性能更是慎之又慎。但据了解,市面上的护套线鱼龙混杂,很多小作坊生产出来的产品与“国标”相差甚远。专家告诫,护套线产品处于明处,居家安全尤需注意,选择高标准的安全产品,看准品牌和相关认证非常重要,防微杜渐,杜绝悲剧。

        六大权威认证   定义安全标杆

      作为中国十大最具影响力装饰材料品牌,寰宇之星惊艳亮相2015世界反法西斯战争胜利70周年天安门阅兵,至高的产品荣誉来源于寰宇之星对消费者的关爱和呵护。“秉承“安全、诚信、责任”的企业发展宗旨,坚守严谨的生产流程和细致的检测检验工艺,寰宇之星矢志于为中国亿万家庭奉献线缆精品。“寰宇之星对安全标准的要求近乎苛刻。

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       过硬的产品赢得了众多权威的认证,寰宇之星已通过ISO9001:2000质量管理认证、 CCC国家强制认证及美国UL认证、英国NQA 体系认证、ROHS认证、SGS认证等六大权威认证,并籍此成为50多家知名企业优秀供应商,为全国超过3500万家庭提供安全好电线。

        6大品牌实验   护航安全高标

        高安全标准来自于寰宇之星15年来对品质的坚守,“从原料到成品,寰宇之星经受住了层层严谨的检测流程,每一毫米都是千锤百炼而成,代表了业内线缆安全品质的至高水准。”不仅如此,寰宇之星6大品牌实验在业内更是闻名遐迩。

        据介绍,安全性的打造不仅体现在柔韧等物理属性,还必须经受住导电实战的考验。寰宇之星通过燃烧、切片、弯折、导电、拉伸、高压等6大系列品牌实验,有力的证明了产品过硬的品质和优秀的产品性能。

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        从外皮切片实验来看,优质的寰宇之星护套线细腻圆润有光泽, 挤压工艺,用料超足。而且环保健康无污染。产品通电后,迅速发热烫手的劣质电线,容易老化并缩短使用寿命。更严重的是,万一出现火灾,经过燃烧实验验证,劣质产品易燃烧且释放大量黑色毒烟,而优质的产品则能为用户带来多达几十倍的逃生时间。此外,弯折、高压、拉伸实验,寰宇之星产品不断折、不变形、不破损,与市面上很多产品比起来天差地远。

        7心做好电线    责任终于泰山  

        安全好产品来自于对品质的坚守,更来自于对用户的责任。寰宇之星奉行的是7心法则:有良心,只为您“放心”。寰宇之星电线采用99.99%高品质无氧铜,电阻小,导电性更高,低碳环保省电。足材更足料,只为您”安心”。拿BV2.5平方来说,比国标增加0.06mm的铜径,用料足,更安全。纯正无氧铜  只为您“可心”。严格按照GB/T50233-2008国家标准生产,铜芯足粗,置身再大负荷的电网都完全不受影响。
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       在消费者看不到的地方,寰宇之星依然”用心”。每一米电线都经过高压检测,薄厚均匀,超低离心率。此外,寰宇之星还采用创新科技材料,环保更“贴心“。产品不含铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚等多种普通线缆所带有的有害物质,寿命更长可达50年以上。

        为了给用户带来更高安全、更好品质的产品,寰宇之星“贴心“服务到家。全新科技防伪标识,只为您”上心”。寰宇之星电线使用高科技激光防伪标识,产品信息可追踪查询,为用户提供最佳信誉保障!

        坚守品牌发展创新使命,锻造品质唯上的核心竞争力,高标准的产品安全性能已然成为寰宇之星市场攻坚的利器。

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